Seis millones de líneas móviles migrarán a una nueva operadora: cómo verificar si te afecta

Una masa de 6 millones de usuarios de telefonía móvil de Movistar ha comenzado a recibir alertas vía SMS informándoles que sus líneas serán traspasadas a Tuenti. Este proceso responde a una orden del Tribunal de Defensa de la Competencia, derivada de la compra de Telefónica Móviles Argentina por parte de Telecom Argentina.

El aviso llega desde un emisor nombrado como Tuenti y advierte sobre una transición que impactará a una porción de la base de usuarios de Movistar. Si bien no se especifica una fecha exacta para cada caso, el mensaje ratifica el cambio de proveedor.

El texto del mensaje detalla que, por una resolución vinculada a la adquisición, "tu servicio será brindado por otro proveedor", señalando específicamente a Tuenti, compañía operada por CPS Comunicaciones S.A. (CUIT 30-69685097-2).

La notificación asegura que el servicio se mantendrá "con la misma calidad y condiciones". Asimismo, incluye canales de contacto para quienes requieran más detalles o deseen dar de baja su línea sin cargos.

Para evacuar dudas, los usuarios disponen del número 0800-321-0700, el código corto *700 y un sitio web de Movistar. Se aclara que el número de envío del SMS no permite recibir respuestas, por lo que se debe recurrir obligatoriamente a estas vías oficiales.

Aunque el aviso confirma el traspaso, no precisa el cronograma de ejecución para cada línea ni posibles variaciones en tarifas, planes o facturación. Estos pormenores se comunicarán progresivamente a cada abonado.

El derecho a rescindir el contrato sin costo es una opción clave debido al cambio de prestador. Los clientes tienen la posibilidad de solicitar información adicional o proceder con la cancelación antes de que se formalice el traspaso.

Este procedimiento visibiliza en la práctica una resolución que hasta ahora solo se conocía mediante anuncios corporativos y trámites regulatorios. Cabe recordar que este traspaso no afecta a todos los clientes de Movistar.

La venta de Telefónica por 1.245 millones de dólares a Telecom quedó supeditada a condiciones para evitar una excesiva concentración del mercado, dado que Telecom ya controla Personal y compite con Claro. Por este motivo, se obligó a la empresa a desprenderse de una parte de sus activos.

En total, se transferirán unos 6 millones de números móviles y 200.000 servicios de internet fija. Telecom mantendrá bajo su órbita otros activos, confirmando que la migración es parcial.

El proceso está supervisado por la Autoridad Nacional de la Competencia (ANC) y aún requiere la firma de contratos definitivos y la validación final del organismo regulador.

Mientras se formalizan los pasos restantes, los SMS son la primera notificación fehaciente para los usuarios. La compañía ratificó que los detalles operativos y plazos se informarán de manera individual y escalonada.

Metrotel, que operará bajo la marca Tuenti, será la encargada de recibir a estos usuarios. El directorio de Telecom aceptó una propuesta de 450 millones de dólares de parte de Metrotel para esta cartera de clientes.

La intención es consolidar un tercer operador móvil con suficiente envergadura para competir con Personal y Claro. Metrotel, que recientemente cambió su estructura accionaria —ahora controlada por Luis María Blaquier, Sebastián Caputo y Beacon—, deberá proveer la infraestructura necesaria para garantizar el servicio.

La salida definitiva de Movistar del segmento afectado no será inmediata, sino que se ejecutará por etapas. Los usuarios deberán estar atentos a las próximas comunicaciones individuales que determinarán las condiciones finales de su transición.