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Familias de San Luis denuncian irregularidades en un viaje de egresados contratado a Brasil

Los padres de los estudiantes presentaron quejas contra la firma Wolf Travel por alterar el cronograma original, exigir pagos extra y solicitar un depósito de garantía en efectivo de 200 dólares por alumno.

Por Redacción
Los padres fueron citados a una reunión pero ningún representante de la empresa asistió.
Los padres fueron citados a una reunión pero ningún representante de la empresa asistió.

Familias de alumnos de las instituciones educativas Normal Mixta Juan Pascual Pringles y Lucio Lucero expresaron su disconformidad debido a diversas modificaciones notificadas recientemente respecto al viaje de fin de curso a Camboriú, Brasil, organizado por la empresa Wolf Travel. El grupo, compuesto por cerca de 35 jóvenes, abonó un costo cercano a los 1800 dólares por persona para una estadía de 14 días. Las quejas surgieron tras advertirse cambios imprevistos en la agenda, los servicios hoteleros y los costos adicionales.

Eduardo Borkowski, uno de los padres damnificados, detalló a El Chorrillero la inquietud que atraviesan los tutores, quienes desde hace dos semanas reciben información contradictoria al acuerdo contractual original. Inicialmente, la fecha de salida fue alterada sorpresivamente del cierre de noviembre al 1 de noviembre, afectando los compromisos académicos de los estudiantes con las universidades y sus exámenes pendientes. Tras el reclamo, la compañía restituyó la fecha original para la segunda quincena del mes.

El descontento se extiende hacia el plan de actividades, ya que excursiones clave, como la fiesta en un hotel de Entre Ríos y el acceso a un parque acuático, fueron canceladas. Asimismo, paseos que estaban incluidos en el contrato ahora se ofrecen como servicios con costo extra. Según denunció Borkowski, el contrato abarcaba un paquete integral de actividades que actualmente no se están respetando.

Una de las medidas que generó más rechazo es la exigencia de que cada adolescente porte 200 dólares en efectivo como garantía por posibles daños en el complejo hotelero, un ítem que, según los padres, jamás fue mencionado ni figura en la documentación firmada. Los tutores cuestionan la transparencia de este requerimiento y la falta de garantías sobre el destino de esos fondos, los cuales se suman al esfuerzo económico ya realizado por las familias.

Respecto al alojamiento, los padres manifestaron dudas sobre la exclusividad del hospedaje. Tras realizar consultas por plataformas digitales, comprobaron que es posible reservar habitaciones en las mismas fechas, contradiciendo la versión inicial de la empresa que aseguraba que los hoteles serían solo para los estudiantes. Ante la consulta, la firma alegó que se compartirían espacios comunes con otros huéspedes, lo que encendió alertas sobre la seguridad de los jóvenes.

La tensión aumentó tras la fallida reunión presencial pautada con la empresa en sus oficinas de la calle Junín, en la ciudad de San Luis. Los padres acudieron al encuentro este viernes a las 20, pero no fueron recibidos por ningún representante. Borkowski señaló que la comunicación es deficiente, ya que los empleados con los que mantienen contacto carecen de capacidad para tomar decisiones.

Ante este panorama, los padres confirmaron que presentarán una denuncia formal en Defensa del Consumidor el próximo lunes. Su objetivo principal es que la compañía respete estrictamente los términos pactados al momento de la contratación.

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