El gobernador Poggi se encontró con más de 180 agentes del sistema 911

Claudio Poggi, mandatario provincial, mantuvo un encuentro con más de 180 empleados del Instituto Gestión de Emergencias 4.0 (IGE), encargados de la atención telefónica y operativa. El objetivo central fue evaluar la dinámica de trabajo ante situaciones críticas, identificar problemas de articulación con otros sectores del Estado y detectar oportunidades de mejora.

Al respecto, el gobernador definió la reunión como un paréntesis en la ardua labor diaria de los agentes, destacando la humanidad, el criterio y la capacidad de resolución que despliegan para gestionar o evitar emergencias.

El evento tuvo lugar este martes en las instalaciones del Salón Malvinas Argentinas de la Casa de Gobierno y se organizó a través de 18 grupos de trabajo, donde se compartieron vivencias y requerimientos.

La actividad contó con la presencia de Nancy Sosa, ministra de Seguridad; Teresa Nigra, titular de Salud; y Gustavo Bertolini, responsable de Desarrollo Humano. Pablo Guerreiro, a cargo de la Agencia de Ciencia y Tecnología, subrayó la constante colaboración entre el 911 y estas carteras.

“Este despliegue multiministerial es el eje que reforzamos en esta sesión. Es ejecutado por operadores que cubren guardias de 24 horas los 7 días de la semana, atendiendo a personas que atraviesan los momentos más difíciles de sus vidas”, enfatizó Guerreiro.

El funcionario repasó además las actualizaciones realizadas recientemente en cuanto a infraestructura eléctrica, mobiliario y condiciones de los espacios de trabajo del sistema.

“Recibimos una gestión sin recursos y con una infraestructura del 911 muy deficiente para los estándares necesarios. Sin embargo, como las urgencias no dan espera, fuimos sumando recursos gradualmente junto al personal. Una de las primeras medidas fue trasladar el Sispro a la Herradura para centralizar el equipo”, detalló.

En materia de tecnología, destacó la integración de comunicaciones con los preventores, la mejora en el área de Salud y la conexión satelital con ambulancias mediante Starlink. Asimismo, hizo hincapié en herramientas como la Alarma Ciudadana, el seguimiento meteorológico y los sistemas de vigilancia por video.

“Es necesario reconocer el esfuerzo invisible de estos operadores; aunque la comunidad no siempre los vea, su rol es vital cada vez que se los requiere”, manifestó.

Durante el transcurso de la jornada, el personal fue distribuido en 18 mesas de trabajo donde trataron casos específicos, los vínculos cotidianos con otras dependencias estatales y los puntos críticos que requieren una optimización.

Poggi remarcó que el encuentro permitió una evaluación directa sobre el funcionamiento del sistema, capitalizando la experiencia de quienes enfrentan estas situaciones cada día.

“Como gobernador, valoro profundamente su labor: ustedes representan los oídos ante una llamada y la mirada a través de las cámaras, anticipándose o alertando al organismo correspondiente para una respuesta rápida”, afirmó.

El mandatario añadió: “Entiendo que, tras cada llamado complejo, deben hacer un esfuerzo para mantener la calma y continuar; eso posee un valor incalculable”.

Finalizado el debate en las mesas, los delegados expusieron las conclusiones. En los intercambios se destacaron episodios donde, mediante intervenciones preventivas, los trabajadores lograron salvar vidas o asistir en partos, además de proponer vías para mejorar la interconectividad entre las áreas de respuesta.

“Este es el comienzo de una serie de reuniones. Cada propuesta presentada será atendida: algunas soluciones son inmediatas y otras requieren mayor plazo, pero todo está en nuestra agenda porque reconocemos la importancia de su servicio público”, cerró Poggi.

Simultáneamente, se entregaron diplomas a 261 integrantes del Instituto Gestión de Emergencias 4.0 que completaron ciclos formativos en la Universidad de La Punta (ULP). La capacitación abarcó herramientas como Word, Excel, comunicación asertiva y redacción administrativa.

“Se enfocaron mucho en mejorar la escritura y la ofimática, siendo la redacción una competencia clave para la comunicación interna”, puntualizó el gobernador.

Marcos Lucero, secretario de Extensión y Vinculación de la ULP, explicó que se dictaron tres módulos centrados en procesamiento de texto, planillas de cálculo y normativa administrativa.

“Una comunicación escrita precisa es fundamental, especialmente porque en los ámbitos policiales y judiciales cada palabra es relevante y debe ser la exacta. Por ello, ante el pedido de la Agencia, brindamos este curso que tuvo una respuesta muy positiva, una formación que extendemos a diversas áreas de gobierno y municipios”, concluyó Lucero.